Retours et Remboursements

Notre objectif est votre satisfaction.

 

Notre politique de retour standard dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons généralement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Il doit présenter un dysfonctionnement notable (pas un problème venant de votre smartphone par exemple)

 


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. ( Numéro de votre commande )

Retours non éligibles:

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

 

Remboursement tardif : 
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit o
fficiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 30 jours, veuillez nous contacter.

 

ÉCHANGES : (si applicable)

 

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email en cliquant ici.


 

RETOUR : (si applicable)
Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter dans un premier temps: en cliquant ici.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 49, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.